Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
Pour exercer ce droit, il convient d’adresser une demande claire par e-mail à contact@bricoyuki.fr en précisant le numéro de commande et le ou les produits concernés.
Retour des produits
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante : 3 route Jouy Le Potier 45240 La Ferte Saint Aubin, France.
Sauf produit défectueux, erreur de préparation ou non-conformité, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit endommagé ou non conforme
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, merci de contacter rapidement le service client avec des photos justificatives afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.